INDIPA’s eerste ondersteuning aan DTE betrof het opzetten van een Duitse GmbH. Dit betekende dat INDIPA een oprichtingsakte en statuten liet opstellen op basis van de vereisten van DTE en de registratie voorbereidde bij de stad Düsseldorf, de Kamer van Koophandel, het UBO-register en de werkgeversverzekeringsmaatschappij. Tijdens de oprichtingsprocedure, waarvoor oprichter en directeur Jay Raja slechts een halve dag in Düsseldorf doorbracht, leerde hij Christoph Schulte en zijn team persoonlijk kennen. Het professionele, snelle en eenvoudige proces van de oprichting en de vriendelijke en open houding van het hele INDIPA-team creëerden onmiddellijk het noodzakelijk goede gevoel en vertrouwen bij DTE. DTE profiteerde van het INDIPA-netwerk en vond daarom al tijdens het oprichtingsproces een bank en een belastingadviseur. INDIPA hielp vanaf de dag één met inkomende post, waarbij niet alleen de taalbarrière werd overwonnen, maar ook het gebrek aan kennis van de Duitse markt, het juridische kader en ook gangbare bedrijfspraktijken.

De positieve ontwikkeling van DTE’s activiteiten maakte het noodzakelijk om bedrijfslocatie in Duitsland te openen met een magazijn en bijbehorend personeel. Precies op het moment dat deze stap gezet moest worden, verhinderde de Corona lockdown dat DTE-werknemers naar Duitsland konden gaan. Daarom ging INDIPA op zoek naar een geschikt pand op basis van gezamenlijk gedefinieerde criteria en legde de alternatieven ter selectie aan DTE voor. De keuze viel op een pand in de omgeving van Frankfurt. INDIPA heeft DTE aanzienlijk geholpen bij het onderhandelen en afsluiten van de huurovereenkomst. Het was ook Christoph Schulte die de sleutel van het magazijn namens DTE in ontvangst nam. Omdat DTE direct een voorraad goederen in Duitsland nodig had en zodoende het magazijn snel in gebruik wilde nemen, coördineerde Christoph de eerste levering aan het magazijn. Op de dag van de overname van het magazijn was hij ter plaatse en zorgde voor een gehuurde vorkheftruck inclusief chauffeur en personeel voor het lossen van de vrachtwagen, zodat het magazijn direct vanaf de eerste dag kon worden gebruikt.

Voor de permanente exploitatie van het magazijn heeft INDIPA twee magazijnmedewerkers aangetrokken, zodat het Duitse magazijn productief kon worden zonder de persoonlijke aanwezigheid van ook maar één DTE-medewerker.

DTE was in staat om het magazijn in bedrijf te nemen ondanks de Corona lockdown en zonder dat er ooit een medewerker van het hoofdkantoor ter plaatse was. Twee jaar na het begin van de activiteiten werken dezelfde twee medewerkers nog steeds voor DTE op de opslaglocatie. DTE is er niet alleen in geslaagd om de relatie met zijn belangrijke klanten in Duitsland te behouden, maar heeft deze ook enorm uitgebreid.

Staka gebruikt INDIPA als een full-service partner op de Duitse markt.

INDIPA levert het Duitse bedrijfsadres, dat eerst als Duitse vertegenwoordiging, en intussen als maatschappelijk zetel voor de Duitse dochteronderneming wordt gebruikt.

Bovendien fungeert INDIPA als Duits sales-kantoor voor Staka. Dit betekent dat INDIPA-medewerkers vragen van klanten verwerken en alle andere activiteiten (correspondentie, vertalingen, aanmaningen) overnemen die zich voordoen op de verkoopafdeling.

INDIPA fungeert ook als de Duitse interne verkooporganisatie voor Staka. Dit betekent dat INDIPA-medewerkers vragen van klanten verwerken, offertes opstellen en alle andere activiteiten (correspondentie, vertalingen, aanmaningen) uitvoeren die zich voordoen in de interne verkoop.

INDIPA ondersteunt ook marketing, bijvoorbeeld door het herzien van de google adwords campagne, het herzien van productinformatie of het verbeteren van de homepage.

Als persoonlijke Staka-vertegenwoordigers zijn INDIPA-medewerkers verschillende keren op bouwplaatsen geweest om klanten te adviseren of technische oplossingen uit te werken, of als standbemanning op handelsbeurzen.

Daarnaast beschikt INDIPA over een goed functionerend netwerk, zodat juridische kwesties of verzekeringskwesties ook snel en zonder complicaties kunnen worden opgelost.

Natuurlijk zijn de werknemers van INDIPA vanaf het begin intensief getraind en wordt hun kennis voortdurend op niveau gehouden – net als bij onze andere vaste werknemers. Regelmatige gesprekken en persoonlijke bezoeken aan het hoofdkantoor in Oosterhout dienen dit doel. Naast de operationele zaken van het dagelijkse bedrijf, wordt ook de omgang met de Duitse markt voortdurend verbeterd.

Staka kon de uitbreiding van haar sales-actviteiten op de Duitse markt snel opstarten. Het tijdrovende en kostbare opzetten van een eigen infrastructuur viel weg. Vanuit het oogpunt van haar klanten, is Staka volledig en professioneel vertegenwoordigd op de Duitse markt, met een hoge mate van flexibiliteit en lage vaste kosten. Staka is succesvol op de Duitse markt. 

Vanaf het begin werd de samenwerking tussen Har-Tru en INDIPA gekenmerkt door wederzijds vertrouwen en een zeer open communicatie. INDIPA begeleidde in eerste instantie de oprichting van de Duitse GmbH en legde parallel de eerste contacten namens Har-Tru in de markt.

In plaats van een filiaal op te richten, heeft Har-Tru zijn hoofdkantoor bij INDIPA en alle communicatie verloopt via het interne sales-team van INDIPA in naam van Har-Tru. Dit betekent dat INDIPA alle vragen van klanten telefonisch of per e-mail beantwoordt, klanten adviseert, sales-gesprekken voert, offertes opstelt en orders verwerkt. Uiteraard beheert INDIPA alle informatie op een gedeelde cloud drive, zodat Har-Tru altijd toegang heeft tot alle processen, documenten en opgebouwde knowhow.

INDIPA is verantwoordelijk voor de business unit “Har-Tru Green Clay” en heeft het marktaandeel, beginnend met het zoeken naar een logistieke partner tot de volledige ondersteuning en levering aan alle klanten, binnen een jaar opgebouwd van 0% naar 100%.

INDIPA doet de belangrijke zoektocht naar zakenpartners, van agenten tot samenwerkende tennisbaanbouwbedrijven, vindt potentiële partners, legt contacten en begeleidt gesprekken totdat ze zijn afgerond.

Bovendien is INDIPA-directeur Christoph Schulte intensief betrokken bij de strategische en operationele planning van marktontwikkeling en implementeert hij individuele maatregelen met zijn team of zoekt hij partners om dit te doen. Door de nauwe samenwerking is INDIPA ook in staat om de webshop te optimaliseren en de online marketing te verbeteren.

Christoph is niet alleen de belangrijkste contactpersoon voor tennisclubs over het onderwerp “Har-Tru Green Clay”, maar houdt ook trainingssessies voor tennisbaanbouwers.

Voor juridische vragen of het opstellen van veiligheidsinformatiebladen heeft INDIPA snel geschikte partners gevonden, zodat Har-Tru ondanks de geografische en taalkundige afstand een solide zakelijke basis heeft in Duitsland. Het INDIPA-team is ook nauw betrokken bij administratieve kwesties of de samenwerking met de belastingadviseur, zodat Har-Tru ook op dit vlak efficiënt en veilig opgesteld is.

De integratie en training van het INDIPA-team vindt voornamelijk plaats door regelmatige teamgesprekken en door een nauwe uitwisseling met het team in de VS.

Har-Tru kon snel, efficiënt en succesvol starten op de Duitse markt zonder een eigen sales-team op te zetten. Inmiddels heeft Har-Tru zijn activiteiten in Duitsland aanzienlijk uitgebreid en bedient het een groot aantal tevreden klanten.

Reeds vanaf het begin was INDIPA Andes’ partner voor de Duitse markt. INDIPA identificeerde klanten en contactpersonen en regelde persoonlijke afspraken met hen.

INDIPA-directeur Christoph Schulte werd al gauw de Duitse vertegenwoordiger van Andes. Christoph begeleidde de persoonlijke afspraken van Andes medewerkers en voerde deze ook deels op eigen verantwoordelijkheid uit. Hier bleef het niet bij; Christoph Schulte begeleidde het market entry proces gedurende meerdere jaren totdat de samenwerking met de eerste overheidsinstanties begon. Tot die tijd waren er verschillende meetings nodig zoals salespresentaties, coördinatiebijeenkomsten en onderhandelingen met potentiële klanten. De wensen en eisen van de overheden met betrekking tot het digitaliseren en automatiseren van hun werkprocessen moesten begrepen en in kaart gebracht worden, hetgeen INDIPA eveneens met succes begeleidde.

Vervolgens ondersteunde INDIPA Andes bij de oprichting van een Duitse GmbH en fungeert sindsdien als maatschappelijk zetel voor het technologiebedrijf. 

Tevens adviseerde INDIPA Andes ook op het gebied van de bescherming van persoonsgegevens en assisteerde ze bij het vinden van een Duitse hosting partner.

De groei van Andes in Duitsland maakte de oprichting van een speciaal sales team noodzakelijk. Christoph Schulte is nauw betrokken bij het proces van het selecteren en aannemen van salesmedewerkers van Andes. Hij begeleidt ook nauwgezet de onboarding van sales medewerkers en geeft individuele sales trainingen als onderdeel hiervan.

Bovendien biedt het INDIPA-team al jaren lang de customer support aan Andes klanten.

Andes is erin geslaagd om haar bedrijf in Duitsland succesvol op te zetten en groeit inmiddels hard. INDIPA en haar Managing Director Christoph Schulte hebben hierin een belangrijke rol gespeeld. INDIPA is vanaf het begin op vele niveaus zeer succesvol geweest in het ondersteunen van de market entry en groei van Andes in Duitsland.